Serviço de Hotel

O alojamento dos animais no hotel para animais Quinta dos Pomares, aqui designado de Hotel, implica o conhecimento e aceitação dos termos e condições por parte do Cliente, também designado de tutor, abaixo descritos.

O Hotel compromete-se a cuidar dos animais alojados providenciando abrigo, alimentação, higiene e vigilância durante o período acordado de estadia com o Tutor no momento da reserva.

O Tutor compromete-se a preencher com rigor a ficha de cliente com todas as informações relevantes acerca do animal, do Tutor e do contacto de emergência. Caso existam alterações às mesmas informações deverá informar o Hotel.

O contacto de emergência é a pessoa nomeada pelo Tutor no momento da reserva. Este assumirá a responsabilidade perante o animal no caso de impossibilidade por parte do Tutor.

O pedido de reserva pode ser feito através de contacto telefónico, e-mail ou preenchimento de formulário no nosso site. O pedido feito através de qualquer um destes canais de contacto não garante a reserva do serviço de hotel canino. Após verificação de disponibilidade calcularemos o valor da reserva e entraremos em contacto por e-mail e/ou telefone para confirmar as datas da reserva e informar o valor total da mesma para a estadia e eventuais serviços extra pretendidos.
50% do valor terá de ser pago para concretizar a reserva. Após boa cobrança, enviamos a confirmação da reserva por e-mail.

O valor pago no ato da reserva será deduzido no valor total da estadia.

O pagamento deverá ser feito por transferência bancária, Mbway ou presencialmente nas instalações do Hotel.

Os valores apresentados na tabela são para estadias inferiores a 30 dias. Em caso de estadias prolongadas entre em contacto connosco para podermos apresentar orçamento.

Em cada Villa só podem ser alojados em conjunto animais do mesmo dono, sendo 4 o número máximo de hóspedes por Villa. Em casos de 4 animais na mesma suíte, o peso máximo de cada animal é 28kg.

Qualquer alteração ou cancelamento de reserva a menos de 8 dias da data de início da mesma não dará direito a qualquer reembolso do valor já pago para efetuar reserva. No caso de check-out antecipado o pagamento total do período de estadia reservado será exigido, a não ser que esta antecipação seja comunicada com antecedência mínima de 8 dias relativamente à nova data check-out.

A apresentação do boletim de vacinas é obrigatória:
Esgana, hepatite, parvovirose, leptospirose (com primovacinação concluída)
Raiva
Tosse do canil (3 semanas de antecedência à data de início da estadia)
É obrigatório ter a desparasitação interna e externa em dia.

O Hotel reserva-se o direito de não admissão, mesmo com reserva paga e confirmada, caso algum animal apresente sinais de doença, se encontre sem vacinas e/ou desparasitação interna ou externa em dia. Também reservamos o direito de não admissão de animais que demonstrem comportamentos agressivos que possam comprometer a segurança dos colaboradores do Hotel. Nestas situações o valor pago para efeitos de reserva não será reembolsado.

O Tutor deve informar o Hotel sobre doenças recentes e/ou crónicas que o seu cão tenha no momento da reserva. Caso o animal faço medicação diária deverá ser apresentada prescrição e contactos do Médico Veterinário assistente.

O Hotel não se responsabiliza por doenças e/ou lesões que possam surgir durante e após o período de estadia.

O Hotel compromete-se a vigiar a saúde dos animais alojados. Caso seja detetada alguma alteração no estado de saúde do animal entraremos em contacto com o Tutor. Caso não tenhamos sucesso entraremos em contacto com o contacto de emergência.Na impossibilidade de contato com o tutor, contato de emergência, não recolha do animal após informação do estado de saúde alterado ou em situações de emergência o Hotel tomará as medidas que considere necessárias de acordo com a gravidade da situação.

O Hotel poderá transportar o animal para um hospital médico-veterinário à sua escolha, assinar termos de responsabilidade e autorizar exames/procedimentos necessários de forma a preservar a saúde e bem-estar do animal. Todas as despesas decorrentes de cuidados Médico-Veterinários prestados nestas situações serão cobradas ao Tutor.

Os valores apresentados para as diárias incluem exclusivamente o serviço de hospedagem que compreende o período desde o check-in, pernoita e até ao check-out. Neste serviço está incluído a hospedagem em canil individual, a higienização do mesmo durante a estadia, alimentação e passeio (mínimo 15 minutos) em dois momentos do dia.

Serviços adicionais tais como tempo de passeio extra, banhos e tosquias só serão efetuados após pedido expresso por parte do Tutor. Os valores correspondentes aos serviços extras serão cobrados à parte.

Caso haja atraso na recolha do animal relativamente à data de check-out acordada, o valor da diária será agravado em 100% a partir desta mesma data. No caso de atraso na recolha o Hotel notifica o Tutor. Após 15 dias da data da notificação e não recolha do animal ou pagamento da dívida, o Hotel tomará as medidas que considere necessárias, nomeadamente o reencaminhamento do cão para o canil municipal.

O Hotel poderá reter o animal enquanto os valores em dívida não forem pagos.

Os animais alojados só serão entregues ao Tutor ou a pessoa nomeada e identificada (nome e contacto) pelo mesmo no momento da reserva.

Cães de raça potencialmente perigosa
Para alojamento de cães de raça potencialmente perigosa é necessária a apresentação de todos os documentos legalmente exigidos e seguro.